EVENTO IN FASE DI ACCREDITAMENTO E.C.M. 8020612
per tutte le professioni

CREDITI ASSEGNATI NELLE EDIZIONI PRECEDENTI 9
per tutte le professioni

Venerdì 27, Sabato 28 GIUGNO 2008

Prof. Daniele RIMINI

Prof. Paolo SANTINI

“TECNICHE DI COMUNICAZIONE E GESTIONE DELLO STUDIO”


 

Profilo dei Relatori

 

Prof. Daniele RIMINI

Laurea in Economia e Commercio (Università di Bologna) a pieni voti. MBA, Master in Business Administration - 15 mesi, Profingest Management School - Bologna - certificato ASFOR (15 mesi a tempo pieno).

Professore a contratto presso l’Università degli Studi di Bologna, facoltà di Economia, per gli insegnamenti “Marketing” nel Corso di Laurea di Economia del turismo e “Marketing applicato ai servizi e al turismo” nel Corso di Laurea Specialistica Amministrazione e Revisione aziendale dell’Università di Rimini. Collabora con il Consorzio Alma, la Graduate School of Information Technology, Management and Communication dell’Università di Bologna che, nel maggio 2006, si è fusa con la Business School Profingest.

Socio fondatore della società “pd for Consulenza Direzionale Srl”, che si occupa di progetti e sviluppo delle aziende clienti negli ambiti della Direzione d’impresa. Svolge attività di consulenza direzionale per aziende private in diversi settori e nella Pubblica Amministrazione (Poste Italiane, CCIAA, Enti locali).

Si è laureato in Economia e Commercio nel 1995 presso l’Università di Bologna, nel 1997 ha conseguito il diploma MBA, Master in Business Administration accreditato Asfor, in Italia.

I suoi attuali interessi di ricerca riguardano l’impatto del CRM (Curstomer Relationship Management) sulla struttura organizzativa aziendale e l’applicazione delle logiche di marketing in ambito pubblico (Servizi e Territorio).

 

Prof. Paolo SANTINI

Laurea in Economia e Commercio presso l’Università degli studi “La Sapienza” di Roma. General Management Program (Profingest maggio-ottobre 2004), corso su tematiche gestionali nelle diverse aree funzionali d’azienda: pianificazione strategica, marketing e vendite, logistica, controllo di gestione e finanza aziendale.

Il laboratorio del Marketing (Profingest marzo-giugno 2003), corso sulla funzione marketing e vendite come leva strategica per la creazione di valore per il cliente e, di conseguenza, per l’azienda.

Coaching per la creazione d’impresa (Profingest novembre-giugno 2002), corso finalizzato alla realizzazione di un piano di business attraverso l’analisi delle diverse sezioni di un business plan e, di conseguenza, le implicazioni che ognuna di esse ha all’interno delle diverse aree funzionali dell’azienda. Intensive English course (Regent School - Brigthon - giugno-settembre 1996).

Attualmente svolge attività di consulenza direzionale in collaborazione con la società di consulenza “pd for” (Bologna) per aziende di differenti settori con specifica competenza nelle aree “Programmazione e controllo di Gestione” e “Business Planning”.

È professore a contratto presso l’Università degli studi di Forlì, facoltà di Economia e Commercio, per l’insegnamento “Economia e gestione delle imprese” nel corso di laurea triennale in Economia e Gestione aziendale.

Svolge inoltre attività di formazione, nelle predette aree aziendali, in collaborazione con strutture pubbliche e private tra cui Alma Graduate School, Cofimp, Formaper (Camera di Commercio di Milano).

In precedenti esperienze lavorative ha ricoperto incarichi di responsabilità in ambito amministrativo contabile e nella gestione delle risorse umane.

Dottore in Economia e Commercio, con indirizzo in ambito economico aziendale, i miei interessi di ricerca riguardano le dinamiche di pianificazione e lo sviluppo delle performance economico-finanziarie in ambito strategico (Balanced Scorecard) orientato alla Creazione di Valore.

 

 

Bibliografia Edizioni Martina del Prof. Daniele RIMINI


Come redigere un Business Plan - manuale operativo

DI MARCO P. - RIMINI D.

Pag. 104 - illustrazioni a colori

ISBN 978-88-7572-058-2

SCONTO INTERNET - 20%


Prezzo di copertina

€ 20,00

SCONTO INTERNET
-20%

€ 16,00

Quantità

Come sviluppare in azienda la metodologia del Project Management

DI MARCO P. – RIMINI D.

Pag. 140 - illustrazioni a colori

ISBN 978-88-7572-059-9

SCONTO INTERNET - 20%


Prezzo di copertina

€ 25,00

SCONTO INTERNET
-20%

€ 20,00

Quantità

 

 

Obiettivi del corso

 

La prima giornata del corso è dedicata all’approfondimento delle tematiche relative alla comunicazione.

Ricoprire adeguatamente un ruolo professionale significa non solo possedere competenze tecniche specifiche, ma anche abilità relazionali e comunicative ad esso connesse. Nelle società di servizi in generale ed ancor più nelle organizzazioni, le persone, con le loro competenze e relazioni, rappresentano l’asset strategico per generare valore.

Le competenze trasversali (comunicative, motivanti, decisionali, ecc.) che consentono di agire in contesti operativi diversi sono diventate un indispensabile completamento di ruolo, in grado di fare la differenza sul piano della qualità del servizio offerto.

Chi opera nel settore sanitario sente sempre più la necessità di sviluppare ed acquisire specifiche abilità relazionali, comunicative, organizzative con l’obiettivo di migliorare nella comunicazione, al fine di soddisfare adeguatamente i bisogni e le aspettative dei clienti interni ed esterni.

Migliorare le abilità comunicative, relazionali, organizzative, sia tra professionisti della salute ed utenti, sia tra gli stessi operatori sanitari è il primo passo da compiere per crescere in termini di efficienza ed efficacia organizzativa. La seconda parte del corso si propone di definire le caratteristiche strategiche del controllo di gestione specifico per studi e strutture sanitarie e analizzare gli strumenti del controllo di gestione.

Ci si propone inoltre di fornire una conoscenza delle tecniche innovative per il monitoraggio analitico dei livelli di complessità e di costo dei prodotti sanitari, tra i quali l’ABC (Activity Based Costing) in sanità, mediante lavori di gruppo.

Si vuole inoltre mettere in luce la sostanziale differenza esistente fra il sistema di budget per le aziende di produzione ed il budget per una struttura sanitaria, attraverso la presentazione dei differenti approcci al sistema di budget ed ai differenti processi di budget.

Nel corso della lezione verranno presentate alcune esercitazioni, al fine di consentire ai partecipanti di meglio familiarizzare con gli strumenti utili per attivare il budget funzionale agli obiettivi delle strutture sanitarie, e definire percorsi utili per l’applicazione del budget operativo di azienda.

 

Programma

Venerdì 27 GIUGNO 2008

“TECNICHE DI COMUNICAZIONE E GESTIONE DELLO STUDIO”

 

Ore 08.30 – 09.00 - Registrazione partecipanti

 

Ore 09.00 – 10.00

• I fondamenti della comunicazione

Attori di un processo comunicativo
Canali di comunicazione
Comunicazione verbale e non verbale
Concetto di feedback
Fenomeni che determinano la distorsione del messaggio
Ascolto attivo
Riformulazione, uso delle domande e ricapitolazione

 

Ore 10.00 – 11.00

• Gli stili di comunicazione

Comunicazione aggressiva
Comunicazione passiva
Comunicazione assertiva

 

Ore 11.00 – 11.15 - Break

 

Ore 11.15 – 12.15

• La comunicazione interpersonale

Obiettivi
Target
Strumenti: trasmissione delle informazioni, pragmatica della comunicazione, programmazione neuro linguistica, analisi transazionale
Tecniche: assertività, ascolto attivo, empatia, comunicazione generativa
La comunicazione e le sue regole
La comunicazione non verbale

 

Ore 12.15 – 13.00

• La comunicazione per obiettivi

Informazione
Persuasione
Negoziazione
Comunicare con i propri colleghi
Comunicazione didattica
Comunicazione motivante

 

Ore 13.00 – 14.00 - Pausa pranzo

 

Ore 14.00 – 15.00

• La comunicazione interna

La comunicazione interna ed i suoi strumenti
Il valore aggiunto nella comunicazione interna: comunicazione face to face, telefonica, scritta
La gestione delle riunioni

 

Ore 15.00 – 16.00

• Come migliorare la capacità di influenza e l’assertività

Credibilità e autorevolezza
Dinamiche della comunicazione all’interno di gruppo un gruppo di lavoro
Processo di identificazione proiettiva
Gestione dei valori

 

Ore 16.00 – 16.15 - Break

 

Ore 16.15 – 17.30

• Le relazioni interpersonali

Situazioni organizzative che richiedono qualità nelle relazioni
Tipologie di relazioni interpersonali con: i colleghi, i capi, i collaboratori, i pazienti/clienti


Riepilogo orari del corso

Venerdì 27 GIUGNO 2008

“TECNICHE DI COMUNICAZIONE E GESTIONE DELLO STUDIO”

 

8.30
Registrazione
9.00

Inizio Lavori

11.00
Coffee Break
13.00 Colazione di lavoro
14.00

Ripresa lavori

16.00 Coffee Break
17.30
Chiusura lavori

 

 

Programma

Sabato 28 GIUGNO 2008

“TECNICHE DI COMUNICAZIONE E GESTIONE DELLO STUDIO”

 

Ore 09.00 – 11.00

• Introduzione al controllo di gestione

Caratteristiche, strumenti e fasi applicative del controllo di gestione
I concetti di efficacia ed efficienza per il controllo di gestione sanitario

 

Ore 11.00 – 11.15 - Break

 

Ore 11.00 – 13.00

• Strumenti avanzati per il controllo di gestione

Le configurazioni di costo
Full costing e direct costing
I sistemi della contabilità per centri di costo
Metodologia dell’ABC: le cinque fasi di analisi
L’utilizzo delle tecniche ABC (Activity Based Costing) in sanità

 

Ore 13.00 – 14.00 - Pausa pranzo

 

Ore 14.00 – 17.00

• Il budget come strumento di gestione

Il sistema di programmazione e controllo: gli strumenti della contabilità
Il budget nella sua articolazione tecnico-contabile: budget operativi, finanziari e degli investimenti
Lo sviluppo delle schede di budget - Il reporting: analisi e valutazione degli scostamenti

 

Ore 17.00 – 17.30

• Conclusioni finali e discussione, elaborazione e consegna dei questionari e delle schede di valutazione


Riepilogo orari del corso

Sabato 28 GIUGNO 2008

“TECNICHE DI COMUNICAZIONE E GESTIONE DELLO STUDIO”

 

9.00

Inizio Lavori

11.00
Coffee Break
13.00 Colazione di lavoro
14.00

Ripresa lavori

16.00 Coffee Break
17.30
Chiusura lavori

 

 

 

Quote di partecipazione

Tutte le professioni € 150 + i.v.a.

Studente € 50 + i.v.a.

 

La quota di partecipazione comprende: il materiale congressuale, l'attestato di partecipazione, le colazioni di lavoro e i coffee-break.